Fw: F’s Garage：なんだこの楽天叩き。

以前使い勝手について話題にした楽天市場のサービスに関して、巷では別件で話題になっているようだ。

F’s Garage：なんだこの楽天叩き。
この話には、２つの叩きベクトルがあって感情論が交錯してる感があるので整理したい。
１．閲覧できる個人情報を、CSVでまとめてダウンロードする場合は１件１０円取るというビジネスの話。（要はえげつないですねという話）
２．個人情報がダウンロードできますよ、という問題

楽天市場を iTunes App Store に置き換えると、Apple からソフトウェア購入者の情報を（手数料也の対価と引き換えに）入手できるようなもので、第三者への利用が規約に書いてる範囲であれば全く問題のない話だと思う。ここで疑問なのは、楽天市場はそもそも取引を購入者と直接行うもので、メールアドレスや発送先住所といった個人情報を改めて一括で取得する必要があるのかどうかということだ。また、数年前の ISO 取得という流行で知っていた5000件以上を所有している要件についても、改正の動きが最近あるということを知った。

個人情報保護法施行令改正で意見募集開始 – 市販名簿を保有件数から除外：Security NEXT
個人情報保護法の施行令では、同法の対象となる個人情報取扱事業者について、個人情報を5000件以上を所有していることを要件としているが、今回の改正案では、加工せずに所有している市販名簿について件数から除外する規定を追加した。
市販名簿は、不特定多数が購入できることから安全管理義務を課すことは酷であり、個人の権利を侵害する可能性が低いとして、従来より除外されているカーナビや電話帳と同様の扱いにするとしている。

ここで一つ問題があるとするならば、楽天が販売していれば「市販名簿」の類いになるだろうし、手数料としていれば「市販名簿」にならないことだろうか。これはもし店舗が何らかの理由で漏らしてしまった場合、法的に抜けられるようにしている消極的防衛策なのかもしれない。

一方、今件で本質的にあると考える興味深い問題は「何故アンチ楽天が多いのか」ということだ。先に述べたような楽天の低い利便性や在庫を持たない手抜き体質について、違う方向を向いているアマゾンなどと比較すると「利便性について、どこまでの未来を構想し、追求しているか」ということから得られる信頼の低さが、利益追求最優先企業だと判断（ブランディング）されてきている理由の一つになると思う。また、日本語唯一圏において、もちろん起業直後に勝ち残ったことは評価できるが、競合がヤフーオークション、価格コム、ゾゾタウンのような、いずれも在庫を管理しない類似サービスだということも一因になるだろう。